A Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de gestão que reflete efetivamente o papel social de uma organização ao informar aos cidadãos quais os serviços prestados, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.
Ao divulgar os seus compromissos de atendimento por meio da Carta de Serviços, a Câmara Municipal de Sarutaiá, visa melhorar a transparência, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados, promovendo a satisfação e confiança dos usuários, com a participação efetiva da comunidade.